Συχνές ερωτήσεις

Συμπληρώνετε τη φόρμα με το ονοματεπώνυμό σας, το e-mail και το τηλέφωνό σας. Χρειάζεστε μόνο ένα έγκυρο e-mail και τηλέφωνο· τα υπόλοιπα στοιχεία ζητούνται αργότερα, στην επαλήθευση ταυτότητας. Η διαδικασία δεν ξεπερνά τα λίγα λεπτά.

Όχι. Η πλατφόρμα απευθύνεται και σε ανθρώπους που έρχονται για πρώτη φορά σε επαφή με εργαλείο συναλλαγών. Οι έτοιμες στρατηγικές λειτουργούν χωρίς καμία ρύθμιση, και ο προσωπικός σύμβουλος σας καθοδηγεί στα πρώτα βήματα μέχρι να νιώσετε άνετα.

Ναι, η πλατφόρμα λειτουργεί από τον browser κάθε σύγχρονου κινητού, χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής. Οι ειδοποιήσεις φτάνουν στο e-mail σας, ώστε να βλέπετε την πορεία του λογαριασμού σας και εν κινήσει.

Λίγα λεπτά ελέγχου αρκούν, γιατί την παρακολούθηση των αγορών την αναλαμβάνει ο αλγόριθμος. Οι περισσότεροι χρήστες διαβάζουν την εβδομαδιαία αναφορά και κοιτούν τον πίνακα ελέγχου όταν θέλουν να κάνουν κάτι. Οι αποφάσεις για κατάθεση και ανάληψη παραμένουν πάντα δικές σας.

Υπάρχει προμήθεια συναλλαγής έως 0,58%, κόστος μετατροπής έως 1,50% και spread από 0,8, ανάλογα με το πακέτο Basic, Advanced ή Premium. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις είναι δωρεάν. Κάθε ποσό εμφανίζεται ξεχωριστά στο ιστορικό συναλλαγών και στην αναφορά σας.

Όχι, και κάθε ιστότοπος που υπόσχεται εγγυημένα κέρδη από τη διαπραγμάτευση πρέπει να σας κάνει καχύποπτο. Η απόδοση εξαρτάται από τις συνθήκες της αγοράς και μπορεί να υπάρχουν περίοδοι απωλειών. Διαβάστε τη Γνωστοποίηση κινδύνων πριν καταθέσετε χρήματα.

Τη συγκεκριμένη πορεία του λογαριασμού σας: συναλλαγές που εκτελέστηκαν, προμήθειες που υπολογίστηκαν και τελικό αποτέλεσμα της εβδομάδας. Έτσι βλέπετε καθαρά τι έκανε η στρατηγική σας, χωρίς συγκεντρωτικά μεγέθη που δεν εξηγούν τίποτα.

Ο αλγόριθμος παρακολουθεί τιμές, όγκους συναλλαγών, μεταβλητότητα και τάσεις στα περιουσιακά στοιχεία που έχετε επιλέξει, σε αδιάλειπτη βάση. Όταν οι συνθήκες ταιριάζουν με την στρατηγική σας, εκτελεί αυτόματα τις εντολές. Εσείς βλέπετε κάθε κίνηση στο ιστορικό.

Ναι, όποτε θέλετε και όσες φορές θέλετε. Αλλάζετε έτοιμη στρατηγική, διαμορφώνετε παραμέτρους όπως όρια κινδύνου, ή κλείνετε θέσεις χειροκίνητα. Κάθε αλλαγή καταγράφεται στο ιστορικό ελέγχου του λογαριασμού σας.

Ειδοποίηση για κάθε σύνδεση από νέα συσκευή, για σημαντικές αλλαγές στον λογαριασμό και, αν το επιθυμείτε, σύνοψη της δραστηριότητας. Επιλέγετε ποιες ειδοποιήσεις θέλετε ενεργές από τις ρυθμίσεις, και μπορείτε να τις αλλάξετε ανά πάσα στιγμή.

Ο μηχανισμός ελέγχου κινδύνου μπορεί να αναστείλει προσωρινά τη δραστηριότητα όταν οι κινδύνοι κινούνται εκτός ορίων, μέχρι οι συνθήκες να ηρεμήσουν. Η αναστολή εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου με επεξήγηση. Είναι ένα δίχτυ ασφαλείας, όχι εγγύηση έναντι απωλειών.

Ναι. Κάθε διαπραγμάτευση περιλαμβάνει τον κίνδυνο απώλειας μέρους ή όλου του ποσού που έχετε καταθέσει. Οι ιστορικές αποδόσεις, δικές σας ή άλλων, δεν διασφαλίζουν μελλοντικά αποτελέσματα. Καταθέστε μόνο χρήματα η απώλεια των οποίων δεν θα αλλάξει τη ζωή σας.

Όχι. Η αυτοματοποίηση αφαιρεί την κούραση και την καθυστερημένη αντίδραση, όχι τη μεταβλητότητα των αγορών. Οι κίνδυνοι αγοράς, ρευστότητας και λειτουργικοί κίνδυνοι παραμένουν. Η σελίδα Γνωστοποίηση κινδύνων τους περιγράφει έναν έναν, με πρακτικές οδηγίες.

Είναι το πόσο γρήγορα και πόσο έντονα αλλάζουν οι τιμές. Υψηλή μεταβλητότητα σημαίνει μεγάλες κινήσεις προς τις δύο κατευθύνσεις: περισσότερες ευκαιρίες, αλλά και μεγαλύτερες απώλειες σε σύντομο χρόνο. Η σελίδα Βασικά των κρυπτονομισμάτων το εξηγεί με παραδείγματα.

Με διπλή επαλήθευση (2FA), κρυπτογράφηση δεδομένων στη μεταφορά και την αποθήκευση, και αυτόματες ειδοποιήσεις για κάθε σύνδεση από νέα συσκευή. Οι αναλήψεις περνούν από επαλήθευση και τα πλήρη στοιχεία καρτών δεν αποθηκεύονται ποτέ στην πλατφόρμα. Οι λεπτομέρειες στην σελίδα Ασφάλεια.

Τα κεφάλαια βρίσκονται στον δικό σας λογαριασμό συναλλαγών στο ανταλλακτήριο που συνδέετε. Η πλατφόρμα λειτουργεί με κλειδιά API χωρίς δικαίωμα ανάληψης, που σημαίνει ότι μόνο εσείς μπορείτε να αποσύρετε χρήματα. Μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση ανά πάσα στιγμή.

Είναι τα «κλειδιά» με τα οποία η πλατφόρμα διαβάζει δεδομένα και εκτελεί συναλλαγές για λογαριασμό σας, χωρίς να μπορεί να αγγίξει το υπόλοιπο για ανάληψη. Αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα, εμφανίζονται κρυμμένα μετά την πρώτη καταχώρηση και ανακαλούνται όποτε το αποφασίσετε.

Με e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά με τον προσωπικό σας σύμβουλο. Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 21:00 (ΕET), εκτός αργιών. Ο χρόνος αναμονής στη γραμμή είναι συνήθως κάτω από 5 λεπτά και τα e-mail απαντώνται συνήθως εντός μίας εργάσιμης ώρας.

Ρωτάτε, χωρίς δισταγμό και όσο «απλό» και αν φαίνεται το ερώτημα. Ο σύμβουλός σας είναι διαθέσιμος για εξηγήσεις λειτουργιών, ρυθμίσεων και αναφορών. Καλύτερα ένα τηλεφώνημα στην αρχή, παρά μια λάθος ρύθμιση αργότερα.

Με e-mail στο [email protected] με πλήρη περιγραφή και τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Η απάντηση έρχεται εντός των χρονοδιαγραμμάτων που περιγράφει η Πολιτική παραπόνων, με σαφή κλιμάκωση αν δεν επιλυθεί. Υπάρχει και εξωτερική διαδρομή, που περιγράφεται σε εκείνη τη σελίδα.