Επικοινωνία και υποστήριξη
Γρήγορη, φιλική και καταρτισμένη υποστήριξη, για κάθε χρήστη ξεχωριστά.
Είτε κάνετε τα πρώτα σας βήματα στην αυτοματοποιημένη διαπραγμάτευση είτε διαχειρίζεστε ήδη μεγάλο χαρτοφυλάκιο, είμαστε εδώ για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας, να σας δείξουμε τις λειτουργίες της πλατφόρμας και να σας βοηθήσουμε να λύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, ημέρα και βράδυ.
Συμπληρώστε τη φόρμα και πείτε μας τι χρειάζεστε. Στέλεχος της ομάδας υποστήριξης θα εξετάσει το αίτημά σας και θα απαντήσει το συντομότερο, συνήθως εντός μίας εργάσιμης ώρας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να αξιοποιήσετε στο μέγιστο τη διαπραγμάτευσή σας.
Η εγγραφή είναι ανοιχτή, οι θέσεις είναι περιορισμένες
Δημιουργώντας λογαριασμό, αποδέχεστε την Πολιτική Απορρήτου και τους Όροι Χρήσης.
Ο προσωπικός σας σύμβουρος θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών.
Το γραφείο μας
Βρισκόμαστε στην λεωφόρο Κηφισίας, στο Μαρούσι, σε απόσταση πεζοπορίας από τον σταθμό του μετρό.
Διεύθυνση
Λεωφόρος Κηφισίας 112, Μαρούσι, 151 26 Αθήνα, Ελλάδα
Ώρες υποδοχής: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 18:00 (EET)
Κέντρο εξυπηρέτησης
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 21:00 (ΕET), εκτός αργιών
Μέσος χρόνος αναμονής: συνήθως κάτω από 5 λεπτά
Χρόνος απάντησης σε αιτήματα: συνήθως εντός μίας εργάσιμης ώρας
Ποιος απαντά και σε τι
Το αίτημά σας φτάνει στο σωστό τμήμα από την πρώτη στιγμή.
| Θέμα | Τμήμα | Κανάλι |
|---|---|---|
| Τεχνικά ζητήματα πλατφόρμας, σύνδεση ανταλλακτηρίου, λειτουργίες | Τεχνική υποστήριξη | Φόρμα αιτήματος, e-mail |
| Καταθέσεις, αναλήψεις, χρόνοι επεξεργασίας | Τμήμα Πληρωμών | Φόρμα αιτήματος, e-mail |
| Ερωτήσεις για στρατηγικές και ρυθμίσεις κινδύνου | Προσωπικός σύμβουλος | Τηλεφωνική κλήση μετά την εγγραφή |
| Παράπονα και επιλυμένες διαφορές | Τμήμα Συμμόρφωσης | Σελίδα παραπόνων, e-mail |
| Ζητήματα ασφαλείας και ύποπτα μηνύματα | Ομάδα Ασφαλείας | E-mail με λεπτομέρειες του περιστατικού |
Για κάθε γενικό ερώτημα: [email protected]. Το τμήμα που αναλαμβάνει τα αιτήματα είναι το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών και Συμμόρφωσης.